网络客服周末双休长白班岗

主要工作：
1.按照统一话术和服务流程回复常见问题并记录处理结果；
2.整理高频咨询内容，更新个人常用回复资料方便查找；
3.对客户补充的信息进行核对，并更新对应沟通记录；
4.做好当班未处理事项交接，标明当前进度和待确认内容；
5.定期检查待回复列表，对超时未处理事项及时反馈；

岗位要求：
1.能够按照统*程和回复标准处理日常问题；
2.注意客户信息和沟通记录保密，不外传相关资料；
3.打字速度正常，能够熟练使用电脑进行在线沟通；
4.文字表达清楚，回复内容简洁准确；

上班时间：
日常以白班为主，具体工作时段和休息方式按实际安排执行。

具体职责会根据实际岗位分工调整，以岗位实际安排为准。