客服专员

岗位职责： 1、在线解答客户咨询，处理订单问题，提升客户满意度； 2、及时响应客户需求，提供专业的商品信息和售后服务； 3、维护客户关系，记录客户反馈，协助解决售后问题； 4、收集市场反馈，为产品优化提供建议； 任职要求： 1、具备良好的沟通能力和服务意识，耐心细致； 2、熟练使用办公软件，有电商平台操作经验者优先； 3、具有较强的学习能力和团队合作精神； 4、能够适应快节奏的工作环境，有责任心。