客服经理

岗位职责： 1. 负责客服团队的日常管理与工作协调，确保服务流程高效运行； 2. 监督客户咨询、投诉等事项的处理进度，提升问题解决效率； 3. 优化客户服务标准与响应机制，持续提升客户满意度； 4. 协同相关部门推进售后服务支持，保障客户体验一致性； 任职要求： 1. 具备较强的组织管理能力与客户服务意识； 2. 具备良好的沟通协调能力，能有效处理突发情况； 3. 熟悉食品行业客户服务特点者优先； 4. 能够熟练运用办公软件进行数据整理与工作汇报；