职位描述
工作职责1. 负责公司售出工程机械的故障检测、维修保养及零部件更换工作，严格按照技术规范完成作业，保障设备性能恢复至合格标准。2. 承接客户售后诉求，第一时间响应上门服务需求，现场排查设备故障根因，向客户清晰说明问题成因、维修方案及后续使用注意事项，及时同步维修进度。3. 建立并维护所负责客户的设备服务档案，定期跟进设备运行状态，主动向客户传递日常保养规范，降低设备故障发生率。4. 负责维修工具、常用备件的日常管理与盘点，及时反馈常用备件损耗需求，配合完成服务流程优化，收集客户对产品及服务的改进建议并同步至相关部门。5. 协助完成设备交付后的安装调试、操作培训等配套服务，确保客户能够规范操作设备。任职要求1. 中专及以上学历，机械、机电、汽修等相关专业优先，具备扎实的机械原理、液压电路基础知识。2. 有1年以上工程机械、重型机电设备维修或售后服务相关经验，能独立完成常见设备故障的排查与维修，持有相关维修资质证书者优先。3. 具备良好的服务意识与沟通表达能力，能耐心响应客户诉求，适配外勤上门服务的工作节奏，可接受短途出差。4. 工作严谨负责，具备较强的动手能力与问题解决能力，严格遵守安全作业规范，无违规作业记录。5. 熟练驾驶小型作业车辆、持有C1及以上驾照者优先考虑。