职位描述
一、岗位概述电影院检票员属于影院一线服务岗位，主要负责观影顾客的检票入场、场次引导、影厅秩序维护、环境卫生巡查以及观影基础服务工作，保障每场电影顺利、有序放映，为观众提供舒适、规范的观影体验，维护影院整体服务形象。二、主要工作职责1. 检票核验工作严格核对顾客电影票信息，检查场次、影厅、座位号是否准确，核验票务真伪，杜绝错场、无票入场情况；快速分流观众，提高入场效率，避免入口拥堵。2. 观众引导服务热情接待观影顾客，主动指引影厅位置、卫生间、休息区、出入口方向；耐心解答顾客关于场次时间、退票改签、观影规则、影片信息等基础咨询。3. 影厅秩序维护每场电影开场前后巡查影厅环境，引导观众有序就座；观影过程中巡视厅内情况，及时劝阻大声喧哗、随意走动、踩踏座椅、饮食违规等不文明行为，维持良好观影秩序。4. 场次开场收尾工作提前做好开影准备，检查影厅座椅、地面、通道卫生；电影散场后及时疏导观众有序离场，排查遗留垃圾、遗失物品，快速清理影厅，为下一场次观影做好准备。5. 场内安全巡查负责影厅及前厅通道的基础安全检查，排查杂物遮挡通道、遗留危险物品等隐患；遇到突发情况、观众身体不适、纠纷问题，第一时间安抚并上报值班店长。6. 日常物料与卫生维护负责检票口区域卫生清洁、物料摆放整齐；保管检票设备、工具，做好设备简单维护，保证日常正常使用。7. 配合门店运营遵守影院规章制度、仪容仪表规范；配合高峰期、节假日、夜场场次的加班轮岗工作，服从管理人员调度，配合团队完成日常营业工作。三、岗位任职要求1. 待人热情、有服务意识，沟通礼貌耐心，形象干净整洁。2. 工作认真负责，服从管理，执行力强。3. 能够适应轮班、晚班、节假日排班工作。4. 有无经验均可，上手简单，可岗前培训。