销售助理/文员

销售助理/文员的主要职责包括：

1.回应学生及家长关于留学国家、院校、专业、申请流程、签证政策、费用等方面的咨询，并根据客户背景（成绩、兴趣、预算等）提供个性化留学规划建议。协助销售人员开发潜在客户，跟进线索并完成对接。
2.搜集、整理行业资料，对竞争对手进行市场调研和分析，以提升竞争力。
3.维护客户关系，了解客户需求，提供售前和售后服务支持。指导客户准备申请材料（如成绩单、*信、文书等），协助完成院校或项目的申请，跟进申请进度，及时反馈院校录取结果或补件要求，与国外同事对接。
4.参与销售数据统计、分析与报表制作，对销售数据进行深度挖掘，为决策提供依据。
5.参与招生季宣讲及招生宣传，对接物料制作与安排。
6.对客诉问题进行追踪回访，定期与客户沟通，确保服务满意度，处理投诉或突发问题（如拒签、申请失败等）。
7.核查并登记公司渠道线索来源。
8.完成其他安排的工作。

任职要求包括：

1.具备较强的沟通能力和协调能力，主动思考，做事认真负责。
2.熟练使用Office软件，具备基本的销售知识，了解市场营销相关知识。
3.具备团队合作精神，勇于承担压力。
4.具备较强的跨文化沟通能力，能精准理解客户需求并提供专业建议。