客服经理

岗位职责： 1、负责统一首接客户所有来电、邮件、线上讯息，快速甄别客户咨询类型、需求及问题优先级，完成初步分类、登记与分流，精准对接对应客户经理，保障客户诉求及时响应。2、在客户经理指导下，独立处理客户常规性、事务性问询，解答基础产品、流程、售后等相关问题，做好客户答疑与基础维护，提升客户服务体验。3、负责重点客户专项对接工作，建立重点客户对接台账，跟进客户日常诉求、合作进度及反馈信息，同步更新客...