电商售后客服专员

岗位职责：1、通过阿里旺旺等聊天工具在线回答客户咨询问题；处理问题2、熟悉负责店铺的相关产品，及时、详细回复客户咨询；3、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，丰富公司客户服务方案；4、交班期间做好工作交接。任职要求：1、性格外向，有强烈的服务的意识；2、普通话标准，反应迅速，热爱沟通；3、积极乐观，踏实努力，有良好的抗压能力。；4、有相关经验者优先。