职位描述
日常职责：1.对客户补充的信息进行核对，并更新对应沟通记录；2.做好当班未处理事项交接，标明当前进度和待确认内容；3.定期检查待回复列表，对超时未处理事项及时反馈；4.完成负责人安排的其他在线信息整理和文字服务工作；5.通过在线渠道接收客户咨询，按照已有资料进行文字回复；任职条件：1.文字表达清楚，回复内容简洁准确；2.工作细心，能够同时记录多条咨询事项；3.有服务意识，遇到不确定问题先确认后回复；4.有在线服务经验优先，无经验可熟悉资料后上手；作息安排：具体上班时间、休息天数及相关安排以实际岗位信息为准。岗位以日常稳定工作为主，要求按流程完成并及时反馈异常。