客服专员

工作职责1. 负责电商平台（如淘宝、拼多多等）的客户咨询响应，通过在线聊天工具解答商品信息、订单状态、物流进度等问题。2. 处理客户的售后需求，包括退换货申请、投诉反馈等，确保问题得到及时、妥善解决。3. 记录客户咨询内容与处理结果，定期整理常见问题，优化客服话术与流程。4. 协助运营团队收集用户反馈，为产品优化与活动策划提供参考。任职要求1. 中专及以上学历，有电商客服或在线服务经验者优先。2....