职位描述
工作职责 牵头核心大客户订单的全链路闭环管理，从订单需求接收、信息核对、系统录入开始，同步对接生产部门跟进毛肚产品的备货、生产排期及品质核验进度，协调仓储、物流团队完成发货调度与在途跟踪，确保订单按约定时效、品质标准交付到客户手中。 作为大客户的专属对接接口，第一时间响应客户关于订单进度、货品规格、物流状态的咨询与诉求，联动生产、品控、物流等部门快速处置交付异常、货品退换、临时调单等突发问题，持续优化大客户服务体验。 负责订单全周期的账款管理，按约定账期完成与客户的货款对账、发票跟进传递工作，紧盯回款进度，协同财务部门完成应收账款的到账确认与台账更新，保障资金流转顺畅。 动态维护大客户专属跟进台账，实时同步订单履约节点、客户需求变动、历史合作问题等信息，定期整理交付履约数据与客户反馈，为销售端的客户关系维护、复购拓展提供准确的信息支撑。 配合销售团队完成大客户日常关系维护，落地定期回访、满意度调研等工作，主动捕捉客户的采购需求变化，助力构建长期稳定的合作关系。任职要求 大专及以上学历，专业不限，有供应链管理、客户服务、市场营销相关专业背景者优先。 具备1年以上跟单、订单协调或大客户服务相关工作经验，有生鲜食品、快消品生产/批发行业从业经验者优先。 熟悉生产型企业订单履约全流程，具备较强的节点管控意识与细节敏感度，能够独立统筹多订单并行下的优先级排布，对生鲜货品的交付时效、品质管控要求有清晰认知。 具备优秀的跨部门沟通协调能力与服务意识，责任心强，能灵活应对客户突发诉求，妥善处置履约环节的各类异常问题。 熟练操作Office办公软件及订单管理系统，能够独立完成台账整理、数据核对工作，工作严谨细致，对账款核对、回款跟进有较强的闭环意识