客服经理

岗位职责负责公司大客户的日常对接、关系维护，及时响应客户需求，跟进订单、对账、售后等全流程事宜，保障客户稳定合作。定期与大客户沟通，了解客户经营情况、产品使用反馈，主动挖掘客户新增需求，做好需求同步、内部协调，推动客户增量。按计划开展客户拜访（需要偶尔出差），现场沟通问题、解决客诉，巩固客情，提升客户满意度与忠诚度。负责大客户问题、投诉的闭环处理，协调内部业务、品控、仓储等部门，跟进问题整改，降低...