职位描述
1. 专职处理拼多多平台售后工单、平台介入、退款、退货、物流纠纷、客户投诉， 安抚客户负面情绪，依据平台规则协商解决方案，降低店铺售后纠纷与差评率；
3. 规范登记工单进度、异常订单台账，每日同步高频售后问题给运营优化；
4. 跟进工单全流程，完成举证、申诉、闭环回访，提升店铺平台服务评分；
5. 完成主管安排的售后复盘、话术优化、数据统计等辅助工作。
任职要求
1. 年龄20-35岁，中专及以上学历，电脑基础操作熟练，打字25字/分钟以上；
2. 有拼多多工单、售后客服经验优先，零基础带薪培训，*带教上手；
3. 心态稳定、有耐心、抗压能力强，熟悉拼多多售后平台规则者加分；
4. 能接受早晚轮班，服从排班安排，做事细心负责，不情绪化处理客诉；
5. 会基础Excel表格录入、订单筛选，学习能力强。
薪资待遇（综合3600-7200）
1. 无责底薪3000+工单绩效+全勤奖+晚班补贴+月度评优奖金；
2. 入职缴纳五险，每月28日准时发薪，不压工资，提供食宿；
3. 带薪岗前培训、节日福利、下午茶、定期团建；
4. 清晰晋升通道：工单客服售后组长售后主管，优先内部提拔。
5.不收任何报名费和拼多多签签订劳动合同
工作时间&地点
-班次（一周一轮换，做5休一）
早班：9:00-18:00
晚班：10:00-19:00
地址:青岛市李沧区科技馆位于青岛市李沧区夏庄路126号（李村公园内）
3. 规范登记工单进度、异常订单台账，每日同步高频售后问题给运营优化；
4. 跟进工单全流程，完成举证、申诉、闭环回访，提升店铺平台服务评分；
5. 完成主管安排的售后复盘、话术优化、数据统计等辅助工作。
任职要求
1. 年龄20-35岁，中专及以上学历，电脑基础操作熟练，打字25字/分钟以上；
2. 有拼多多工单、售后客服经验优先，零基础带薪培训，*带教上手；
3. 心态稳定、有耐心、抗压能力强，熟悉拼多多售后平台规则者加分；
4. 能接受早晚轮班，服从排班安排，做事细心负责，不情绪化处理客诉；
5. 会基础Excel表格录入、订单筛选，学习能力强。
薪资待遇（综合3600-7200）
1. 无责底薪3000+工单绩效+全勤奖+晚班补贴+月度评优奖金；
2. 入职缴纳五险，每月28日准时发薪，不压工资，提供食宿；
3. 带薪岗前培训、节日福利、下午茶、定期团建；
4. 清晰晋升通道：工单客服售后组长售后主管，优先内部提拔。
5.不收任何报名费和拼多多签签订劳动合同
工作时间&地点
-班次（一周一轮换，做5休一）
早班：9:00-18:00
晚班：10:00-19:00
地址:青岛市李沧区科技馆位于青岛市李沧区夏庄路126号（李村公园内）