客服专员

工作职责1. 负责通过在线/ 记录用户反馈与问题，跟踪处理进度，确保问题闭环解决，提升用户体验。3. 整理常见问题及解决方案，协助优化客服流程与知识库内容。任职要求1. 大专及以上学历，具备良好的沟通表达能力与服务意识。2. 熟悉客户服务流程，能熟练使用客服系统及办公软件。3. 具备耐心与同理心，能应对多样化用户需求，抗压能力强。