售后服务主管

岗位职责：1、协助售后服务经理分管售后服务中心；2、协助年度售后服务目标的完成；3、负责售后宝的正常运营、使用、优化4、负责售后服务中心人员和项目的管理5、负责主导部门人员的培训6、负责售后服务手册的编制、修订、更新7、受理客户投诉，保障客户投诉问题的及时处理及解决；8、组织建立客户信息档案，确保档案的准确及有效性；9、负责组织反馈及返修产品的鉴定、分析、处置工作；10、制定、发布部门回款管理制度...